УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ И РЕКЛАМАЦИИ
Настоящите условия за връщане на продукти съставляват неразделна част от Общите условия за ползване на hologramzoo.bg. Всички правила и дефиниции, използвани там са приложими и в настоящия документ.
Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право, без да посочва причина, да се откаже от договора за покупко-продажба от разстояние, в 14-дневен срок. Срокът започва да тече от датата, на която Потребителят или трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.
За да упражни правото си на отказ от договора, сключен от разстояние, Потребителят трябва да уведоми Доставчикa за намерението си като попълни Формуляр за връщане на продукт и го изпрати на имейла за контакт: office@hologramzoo.bg Формуляр за отказ може да бъде изтеглен от тук.
В случай че Потребителят не изпълни задължението си да уведоми Доставчика в 14-дневен срок от получаването на продукта, се счита, че той се е отказал от правото си за упражняване на отказ от договора.
Потребителят следва да изпрати обратно на Доставчика продукта, не по-късно от 14 дни от деня, в който го е получил.
Доставчикът извършва възстановяване на суми в 14-дневен срок от получаване обратно на продукта по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако Потребителят изрично не е съгласен за друг начин, без да се дължат такси.
При отказ от договора, транспортните разходи за връщане на стоките са за сметка на Потребителя.
Продуктът следва да бъде изпратен обратно до следния адрес: гр. София 1784, район „Младост”, бул. „Цариградско шосе“ № 92А, сграда София Аутлет Център, ниво 1.
При връщане на стоката, Потребителят се задължава да я върне заедно с пълния получен комплект аксесоари, както и всички съпътстващи документи.
При връщане на стоката, Потребителят се задължава да върне и всички подаръци, които е получил заедно с поръчаната стока, в случай, че такива саизпратени от Доставчика.
Продуктът следва да бъде върнат в оригинална опаковка в неговата цялост, пълна окомплектовка и без увреждания. Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид. Търговски вид означава вид, който да позволява последващата продажба на стоката като нова. Разопаковането на стоката следва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката и на нейната опаковка. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на услугата, която съществува при предоставяне на услугата и се прояви до две години след предоставянето и, но не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието с договора.
Потребителят има право да предяви рекламация на услуга, когато тя не съответства на договора, пред търговеца или упълномощено от него лице.
Клиентите имат право да предявят рекламация на стоката в следните случаи:
При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за привеждане на услугата в съответствие с договора, за намаляване на цената или за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.
При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
При рекламация на продукт, Потребителят следва да уведоми Доставчикa за намерението си като попълни Формуляр за връщане на продукт и да отбележи причината за рекламацията. Задължително е изпращане на снимки на дефектния продукт. След това Потребителят следва да изпрати формуляра на имейл: office@hologramzoo.bg.
Продуктът следва да бъде изпратен обратно до следния адрес: гр. София 1784, район „Младост”, бул. „Цариградско шосе“ № 92А, сграда София Аутлет Център, ниво 1.
Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно. Търговецът е длъжен да поддържа регистър на предявените пред рекламации. При предявяване на рекламация тя задължително се описва в регистъра, като на потребителя се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на услугата и подпис на лицето, приело рекламацията.
Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време в търговския обект, където е поръчана услугата, или на интернет сайта на търговеца, на който е направена поръчката, или на адреса на управление на търговеца.
При потвърждаване на рекламацията, транспортните разходи по връщане или замяна на стоката са за сметка на Доставчика.
Моля, имайте предвид, че условията за отказ от договор за покупко-продажба от разстояние по отношение на закупените билети за посещение на инсталацията не са приложими за:
Продажбата на билети за посещение на инсталацията представлява услуга, свързана с развлекателна дейност, която се предоставя на конкретна дата. Съгласно чл. 57, т. 12 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за такива услуги.
Доставчикът не извършва възстановяване на заплатени суми от Потребителите при предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, за каквито се смятат продажбата на билети за посещение на инсталацията.
Моля, имайте предвид това уведомление при осъществяването на поръчка. Поради естеството на предлаганите услуги, след заплащане, сумите платени за тях не подлежат на възстановяване.
Резервирай с отстъпка от 09.10 до 15.10
Очаква те вълнуващо пътуване до най-екзотичния континент на планетата.
Направи своята резервация от 17.05
